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捷能動態

“專業優質高效” 捷能成為用戶“優先選擇”

發布時間:2023-12-15

       “優質高效的售后服務,值得信賴的堅強后盾?!苯?,用戶重慶鋼鐵股份有限公司給捷能集團公司送來錦旗,誠摯表達了對K1890-24#機組轉子及時修復并順利投產運行的感謝。






 

      重慶鋼鐵股份有限公司是捷能集團公司大客戶,前幾年由于種種原因,該用戶的機組檢修業務被其他社會小公司搶占,其中K1890-24#機組由于用戶原因曾發生事故導致轉子損傷嚴重,經其他社會小公司維修以及維修不當再次加重受損,長期難以達標,振動值嚴重超標,威脅機組運行安全。



      捷能集團公司重整之后,客戶服務中心在主動聯系客戶過程中,了解到重慶鋼鐵公司該轉子情況,本著為用戶著想的原則,積極參與該項目的招投標并最終簽訂該轉子的檢修合同。用戶工期緊張,十分焦急,安排五位各專業領導前來現場監造催貨。



      該轉子的維修難度遠超想象。針對轉子的實際情況,技術、生產、客戶服務等各分管公司領導齊抓共管,設計、工藝、質管、總裝等相關部門共同研究制定優化維修方案,并爭取用戶同意,經過總裝分廠連續加班拆裝維修,依靠捷能的專業水準和豐富的維修經驗,終于動平衡合格,保證了轉子如期出廠。



      為了徹底解除用戶后顧之憂,客戶服務中心選派富有經驗的服務人員前往現場指導安裝,協助開機,最終機組順利開機投運,并帶滿負荷,振動指標優良,為用戶解了燃眉之急。用戶十分滿意,重新建立起對新捷能的信心,表示在今后的機組檢修、改造和新建機組項目中,青島捷能是“優先選擇”。



      重整以來,捷能集團公司上下同心協力滿足用戶需求,捷能的協作高效、捷能的專業水準一次又一次得到用戶的贊譽。新捷能以“專業優質高效”贏得了用戶的口碑,樹立起了市場新形象,成為了更多用戶的“優先選擇”。



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